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ekb모델은 1950년에 나온 모델입니다. 그렇다면 최근 사람들은 대안평가 어떤 요소에 영향을 많이 받을까요? 이를 구글에서 발표한 messy middle 이론을 중심으로 알아보겠습니다. 1. 연구 배경 및 목적 구매 여정을 단순한 단계별 프로세스로 보는 기존의 '마케팅 퍼널' 모델의 한계를 지적 실제 소비자 구매 행동은 복잡하고 비선형적인 '메시 미들(Messy Middle)' 과정을 거친다는 새로운 관점 제시 2. 주요 연구 결과 메시 미들: 소비자가 인지된 니즈를 구체화하고, 다양한 정보를 수집하며, 여러 옵션을 비교 평가하는 복잡한 과정 6가지 인지 편향 카테고리 휴리스틱: 주요 제품 사양에 대한 간단한 설명은 구매 결정을 단순화할 수 있습니다. 즉각성의 힘: 제품을 더 오래 기다려야 할수록 제안..

그렇다면 사람은 내적탐색, 즉 사람은 기억은 어떻게 구성될까요? 인지 심리학에서 중요한 프레임워크로 보고 있는 Information processing model를 통해서 좀 더 자세히 알아봅시다! 💡 위 이미지의 출처인 “교육을 바꾸는 사람들” 사이트입니다. 아래 링크참고 해당 사이트는 인지 심리 이론과 행동 심리이론을 관련한 매주 정확하고 수준 높은 칼럼들이 많습니다! 꼭 한번 들어가서 보시길 추천드려요! https://21erick.org/column/6152/ 학습과학의 이해와 적용(8) - 정보처리모델은 효과적인 교수·학습에 대한 통찰을 제공한다. | 교 학습과학 원리는 ‘뇌에서 학습이 어떻게 일어나는가?’와 ‘뇌에 대한 이해를 통해 학습을 어떻게 최적화할 수 있는가?’에 대한 과학적 이해를 돕..

그렇다면 문제인식 다음 소비자는 어떻게 의사를 결정할까요? 대표적인 구매의결정 모델인 EKB(Engel Kollat Blackwell) Model를 통해 알아보겠습니다. EKB 모델에 의하면 사람은 문제인식 이후 탐색을 시작합니다. 탐색 이후 사람은 내부탐색, 외부탐색,대응 평가로 넘어감 2가지 탐색과 평가는 우선순위로 명확히 정하기 보다는 상호 작용하는 과정으로 보는게 정확함 내부 탐색(Internal Search): 소비자는 자신의 기억, 즉 과거의 경험, 지식, 감정 등을 떠올려 보면서 필요한 정보를 찾음. 이 단계에서는 소비자가 이미 알고 있는 정보를 기반으로 대안을 고려함 외부 탐색(External Search): 내부 탐색으로 충분한 정보를 얻지 못했을 경우, 소비자는 외부 소스를 통해 추가 ..

1-1. 문제인식 Service Quality Model (Gap Model) 소비자는 언제부터 욕구{ Need/wand } 가 생길까요? 소비자행동론에서는 GAP 모델을 바탕으로 이야기합니다. 현재상태 → 바람직한 상태를 인지하여 비교하여 차이에서 문제를 인식한다. Service Quality Model (GAP) 마케팅 GAP 모델은 서비스 품질에 대한 고객의 기대와 인식 사이의 차이를 설명하는 데 사용 되는 이론임 해당 모델은 특히 서비스 마케팅 및 관리 분야에서 널리 인정받아 사용되고 있으며, 서비스 기업이 고객 만족을 향상시키고 서비스 품질을 관리하는 데 중요한 틀을 제공함 SQ = P - E SQ 는 서비스 품질 P 는 주어진 서비스 전달에 대한 개인의 인식 E는 주어진 서비스 제공에 대한 개..

세상 일은 진짜 한치 앞도 알 수 없다. 3개월 전까지, 그렇게 주목받던 커뮤니티였는데, 한 순간에 무너졌다. 5기였던 나는 100% 환불받았지만 마케터가 모인 커뮤니티가 없어졌다는 점에서 굉장히 쓸쓸하다.

인하우스 합류 후 저희 조직은 작년 말부터 엠플리튜드를 사용하고 있는데요. 근데 엠플리튜드 관련해서 명확하게 이해하지 못하는 같아 기초부터 차근차근 개념을 이해하고 정리하고자 합니다. 아래 글들은 엠플리튜드에서 제공하는 교육자료를 내용을 정리한 내용입니다.(스칼라쉽 유료버전 기준) ----- 0. Amplitude의 디지털 엔진 목록 웹,앱 분석 비즈니스 인텔리전스 Product usage&messaging 제품 분석 용도 거시적 KPI : 페이지 조회수, 트래픽, 소수 이력 보고 및 SQL 쿼리 기본 분석 및 푸시 메시에 대한 결합 솔루션 장치 간 고객 행동 데이터를 자유롭게 탐수할 수 있도록 해주는 실행 가능한 셀프 서비스 분ㅣ석 단점 인앱,웹 사용자 형태는 분석 불가 느리며, 기술에 익숙한 사용자만..

드디어 2주차다! 이번에는 무슨 사례를 할까? 고민하다 페북에서 본 킹받는 광고가 생각이나 사례로 작성하였다. 왜 노출되었는지 모르겠지만, 아무튼 탈모샴푸 "grunplus" 제품 광고를 페북에서 보았다. 슬라이드 형식의 광고인데, 담당자가 상당히 고민을 많이한게 눈에 보여서 2주차 힙마비 사례로 선정했다. 카피 참 킹받는다~! Copy 있다 없으니까, 허전한 겨울 춥지않게 힙마비 선정한 이유 1. 나음보다 다름 일방적인 많은 탈모 샴푸들이 과학적인 팩트에 집중했거나 또는 소비자 후기에 집중했다면, 해당 상품은 탈모샴푸인데도 불과하고 상당히 감성으로 풀었다. 타겟(?)인 입장에서는 상당히 기존 제품들과 다르게 다가왔다. 덧붙여 탈모샴푸 같은 특히 남성이 주 타겟이라, 킹받음는 유머를 카피에 잘 녹인 것도..

들어가기 앞서, 간단한 OT 소감은 "시작하기 잘했네" 였다. 프로세스는 깔끔해고, 온보딩 시스템도 꼼꼼하다. (이게 힙한 마케터의 힘..?) 매주 미션을 진행해야되는 가이드와 예시도 명확하여 미션을 준비하기 어렵지 않았다. 1st week mission / 그로우앤배터 1. 최근 내 통장을 열게 한 브랜드는? 페이스북 광고를 통해 처음 접한 그로우앤배터(https://www.grownbetter.com/) 2. 선정이유 꼼꼼한 CX 설계와 고객 고민을 담은 컨텐츠들이 매력적이다. 3. 힙포인트 1) 디테일의 미학 a. 전문가 배치 : 구매하고 싶은 교육 상품에 대해서 문의하니 상담을 위해 해당 교육 전문 담당자를 배치해 주었다. 온라인 상에 상품 세일즈를 위한 "담당 전문가" 전환하는 행위 자체가 나에..

0. 들어가기 앞서현재 재직하고 있는 회사가 다행스럽게도 작년 대비하여 200% 이상 매출 성장을하며 다행스럽게도 큰 성과를 거두었습니다. 올해 더 큰 성장을 이루기 위해 신입 or 경력직을 뽑을 예정인데요. 새롭게 합류하신 분들과 내가 어떻게 하면 협업을 잘할 수 있을지 고민을 하다가, 내가 가지고 있는 마케팅에 대한 신념과 생각 그리고 정보들이 공유되면 좋겠다. 라는 생각이 들었습니다. 이를 위해 내부 자료용으로 정리를 시작하였는데 정리 후 보니 꽤 만족스러워 아카이빙 차원에서 업로드하게 되었습니다. 🙌 Roots of Thinking"마케팅101"라는 제목 때문에 Kotler의 마케팅 이론이나 STP, 4P, SWOT 분석 등 원론적인 내용을 기대했다면, 아래 내용이 큰 도움이 되지 않을 수 있..

작은 스타트업 마케터는 외롭다. 에이전시 때와 달리 마케팅 관련해서 열렬히(?) 토로하며, 좋은 마케팅을 논할 사람이 주위에 없다 그래서 뭐 괜찮은 스터디 없나 찾아보다 지인이 진행했던 힙마비가 괜찮아 보여, 한번 시작해 보기로 했다 근데 나 힙하지 않는데 괜찮을까..?