그렇다면 문제인식 다음 소비자는 어떻게 의사를 결정할까요? 대표적인 구매의결정 모델인 EKB(Engel Kollat Blackwell) Model를 통해 알아보겠습니다. EKB 모델에 의하면 사람은 문제인식 이후 탐색을 시작합니다. 탐색 이후 사람은 내부탐색, 외부탐색,대응 평가로 넘어감 2가지 탐색과 평가는 우선순위로 명확히 정하기 보다는 상호 작용하는 과정으로 보는게 정확함 내부 탐색(Internal Search): 소비자는 자신의 기억, 즉 과거의 경험, 지식, 감정 등을 떠올려 보면서 필요한 정보를 찾음. 이 단계에서는 소비자가 이미 알고 있는 정보를 기반으로 대안을 고려함 외부 탐색(External Search): 내부 탐색으로 충분한 정보를 얻지 못했을 경우, 소비자는 외부 소스를 통해 추가 ..